Política de Devolución

En Pikeio Import nos enfocamos en brindarte una experiencia de compra transparente y confiable. A continuación, te detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones, en cumplimiento con la normativa vigente en la República Argentina.

Derecho de arrepentimiento
Según lo establecido por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, podés cancelar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para hacerlo, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado
• Estar en su empaque original
• Incluir todos los accesorios, manuales y envoltorios
• Contar con el comprobante de compra

Los gastos de envío por devoluciones bajo este derecho corren por cuenta del cliente.

Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que:

• El producto esté en perfectas condiciones
• No presente uso
• Conserve su packaging original completo

Todos los cambios quedan sujetos a disponibilidad de stock.

Productos que no tienen cambio ni devolución
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por un uso inadecuado
• Productos sin su empaque original
• Artículos adquiridos en ofertas, promociones o liquidaciones
• Productos de uso personal o higiene, por motivos de seguridad y salud

Importante:
Si recibís un producto con defecto de fábrica o distinto al que pediste:

• Deberás informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
• El producto será revisado y, si corresponde, se realizará el cambio o el reintegro

Reintegros
Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto:

• La devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado
• El plazo de acreditación dependerá de la entidad emisora

Compras mayoristas
Las compras bajo modalidad mayorista no cuentan con cambios ni devoluciones, salvo en casos de fallas de fábrica verificadas, donde se evaluará el reemplazo del producto.

Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, deberás comunicarte por nuestros canales oficiales indicando:

• Número de pedido
• Motivo del reclamo
• Fotos o videos del producto (en caso de ser necesario)

Contacto
Si tenés alguna duda o necesitás ayuda, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

📞 +54 11 3769-4763

Estamos para ayudarte.