Preguntas Frecuentes

🛒 COMPRAS

¿Tengo que registrarme para comprar?
No es necesario. Podés comprar como invitado o crear una cuenta para hacer más rápidas tus próximas compras.

¿Los productos son nuevos y originales?
Sí, todos los productos que ofrecemos son nuevos, originales y sin uso previo.

¿Tienen garantía?
Sí. Todos cuentan con garantía por fallas de fábrica, según lo establecido por el fabricante o importador.

💳 PAGOS

¿Qué formas de pago aceptan?
Podés pagar con tarjetas de crédito, débito, transferencias y otros medios disponibles a través de TiendaNube.

¿Se puede pagar en cuotas?
Sí, las cuotas van a depender del medio de pago que elijas al momento de comprar.

¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

🚚 ENVÍOS

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a todo el territorio nacional.

¿Cuánto demora la entrega?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Vas a poder ver el plazo estimado antes de finalizar la compra.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, te vamos a enviar un código para que puedas seguir tu envío.

¿Se puede retirar en persona?
Sí, podés retirar tu compra por Pasteur 611, CABA.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Sí, tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para solicitarlo, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

¿Qué productos no tienen cambio o devolución?
No aceptamos cambios ni devoluciones en productos usados, sin su packaging original, en liquidación/oferta o artículos de uso personal o higiene.

¿Qué hago si el producto llega con una falla o incorrecto?
En ese caso, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haberlo recibido.

¿Cómo se realiza el reintegro del dinero?
La devolución se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

🏪 MAYORISTAS

¿Venden al por mayor?
Sí, trabajamos con ventas mayoristas para negocios y revendedores.

¿Cómo accedo a precios mayoristas?
Podés escribirnos por nuestros canales de atención y te brindamos toda la información.

¿Las compras mayoristas tienen cambio o devolución?
No, excepto en casos de fallas de fábrica verificadas.

🔐 SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

¿Es seguro comprar en Pikeio Import?
Sí, contamos con sistemas de seguridad para proteger tu información.

¿Qué hacen con mis datos personales?
Se utilizan únicamente para gestionar tu compra y no se comparten con terceros.

📲 ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo contactarlos?
Podés escribirnos a través de nuestros canales oficiales y te vamos a responder lo antes posible.